January

17.11.2016 15:34

Разумное,доброе,вечное...

Пришла к нам вчера под конец рабочего дня какая-то дама. С очень недовольным лицом. Не стесняясь посторонних(за одной из коллег пришли муж с пятилетней дочкой),она начала орать на одну из наших девочек. Совершенно не стесняясь в выражениях,она требовала отдать ей газеты и журналы,за которые были "честно заплачены деньги". Еле-еле удалось ее перебить,чтобы попросить представиться. Оказалось-это библиотекарь одной из школ нашего города. Менеджер пробовала объяснить ей,что журналы на этой неделе не пришли ей вовремя только потому,что курьера в понедельник не пустил в здание школы новый охранник,а отдать их сейчас мы не можем,потому что сегодня курьеру дали пропуск,и он уже отнес их по адресу,о чем имеются документы,с подписью ее коллеги. Пропустив мимо ушей объяснения,она продолжала визжать и топать ногами,обзывая менеджера глупой женщиной(девушке 19!!),курьера тупоголовым оленем,а нашу фирму-шайкой мошенников. Наконец до нее все-таки дошло,что ей сказали,и она не извинившись удалилась,бросив напоследок-чтобы это было в последний раз!
Сегодня я сама лично пообщалась по телефону с двумя директорами школ и одной заведующей в детском саду. Эти люди тоже в выражений не подбирают-могут и послать прямым текстом. И до сих пор,как притча,ходит рассказ о библиотекаре главной городской библиотеки,которая обматерила сотрудницу отдела госконтрактов,когда та сообщила ей, что журнал прекратил свой выход, и мы не можем предоставить на него предложение.
Вообще,замечаю,что никто так не ведет себя по-хамски,как люди самых "культурных" профессий-педагоги,учителя,библиотекари... Те,кто своим примером,по сути должен "учить жить" и прививать людям "разумное,доброе,вечное".
Я теперь не могу спокойно думать о том,как пойдет в школу мой будущий ребенок,когда мне хамит очередной директор школы. Да,я могу быть не вовремя, но держи ты себя в руках,как ты можешь позволять себе так разговаривать с человеком по телефону? Причем, этот человек работает с твоей организацией!
Как отдавать ребенка в детский сад,зная,что его заведующая может позволить себе сказать-достали,уроды телефонные,а потом звонить и орать-где моя счет фактура???
Люди,которые так общаются,какое право они в принципе имеют воспитывать детей,кто им вообще доверяет эту функцию?
А потом идет повальное возмущение,что современная молодежь не имеет понятия о каких либо нормах морали и культуры. Откуда они возьмутся после этого???

Ирина Миронюк 17.11.2016 15:42

Воспитывать нужно в семье ,а учителя должны учить наукам которые он знает .
А если кантора не выполняет работу то клиент имеет право требовать свое ,в не зависимости кто он по профессии .

January 17.11.2016 15:50

Ирина Миронюк, контора,пишется через О. Фирма обязанности выполняет и в полной мере. Речь идет не об этом. Воспитывать в семье,конечно,нужно,но как вы будете относится к учителю,который будет обучать вашего ребенка пользуясь не совсем приличными выражениями, или как отнесетесь к библиотекарю,который будет орать на посетителей-тишина должна быть в библиотеке, Щуки... Культурный человек,культурен во всем,а если с теми,а если он позволяет себе так разговаривать с партнером,то где гарантия,что он не будет вести себя так и с кем-то еще?

Алла Дин 17.11.2016 15:58

Анекдот:
Вчера пол часа соседка материла своего мужа и ни разу не повторилась!!! "Заслуженный учитель", преподаватель русского языка! Горжусь!

January 17.11.2016 16:07

Алла Дин, в точку. Как общаются в школах,садах и библиотеках с нами не общаются больше нигде. Ни на заводах,ни в институтах,ни бухгалтеры организаций. Реально,там сотрудники себе такого не позволяют. Еще тоже ничего анекдот,близко к теме
В церкви к молодым прихожанам подходит батюшка с кадилом
-А ну,не материться,в Божьем храме,а то кадилом от***чу!
-Батюшка,зачем же так говорить-от*****чу??
-Ну все,грешник,******дец тебе!

Дарья 17.11.2016 16:15

Ирина Миронюк, требовать можно спокойным тоном и в культурной форме.

Ирина Миронюк 17.11.2016 16:16

January Smith написал:
к учителю,который будет обучать вашего ребенка пользуясь не совсем приличными выражениями,

нормально если он этого заслуживает .Нужно в первою очередь следить за собой ,а учителя такие же люди как и все остальные ,да и описки бывают у всех ,при спешке ,
К сожалению сейчас родители так выражаются при детях вообще и в частности в сторону учителей что дети по другому не понимают .(у меня муж учитель сама видела и слышала как дети играли в футбол какие перлы сыпались ) это все идет из семьи в первою очередь .

Дарья 17.11.2016 16:18

January Smith написал:
Те,кто своим примером,по сути должен "учить жить"

Они, видимо, и учат тому, что в жизни кричать, идти по головам, чтобы добиться желаемого.

January 17.11.2016 16:52

Ирина Миронюк,как-то странно,что значит "если заслуживает"? В классе из 28-30 учеников может быть два,три,ну десять "криминальных элементов,а остальные двадцать "приличные". И разве будет нормально,когда на глазах у двадцати приличных их учитель опустится до уровня тех. Куда денется учительский авторитет и уважение к педагогу. Что скажут родители тех,кто об этом расскажет дома? Или как-в чем претензия? Вася написал матерное слово на парте! Ну-ка покажите? И чего,грамотно же написал,говорю вам,как учитель русского!

Ирина Миронюк 17.11.2016 16:58

Дарья, можно и нужно ,но иногда провоцируют на нормативную лексику ,к сожалению . особенно там где обязаны оказать помощь .

Hiver 17.11.2016 16:58

January Smith, вы столько риторических вопросов в тексте задали. С улыбкой

Не факт, что учитель будет также не культурно и громко вести себя в присутствии детей, как позволяет себе, например, в вашей организации. Хамы - это же не люди с педагогическим образованием, а люди любой профессии, позволяющие себе так защищаться от окружающих.

Людмила Иванова 17.11.2016 17:02

Вспомните свое школьное детство.Всегда и во все времена были учителя от Бога и случайные люди.Первым ты благодарен все жизнь.Пусть Вам встретятся первые.Но это как в лотереи .как повезет.

January 17.11.2016 17:07

Hiver, я это понимаю,но реально,нигде не наслушаешься столько нового о себе,как там. Причем,они общаются так в принципе. Возможно,сказывается привычка "давить авторитетом", показывать,кто тут хозяин положения. Детям хватит более мягих выражений, а с теми,кого побаиваются,они ставят себя так,чтобы говорить лишний раз не хотелось. Я не говорю,что прямо все такие,есть и очень хорошие,порой звонишь просто настроение себе поднять,но чаще портишь. Отчитают,как школьницу в грубой форме,а потом-ну а скидку сделаете?

Ирина Миронюк 17.11.2016 17:07

January Smith, понимайте как хотите ,вы все равно перекрутите всю суть ,как говорит мой муж ,с ребенком нужно говорить на том языке который он лучше всего понимает .(наедине ),а зачастую у нас привыкли оскорблять приличными словами при всех ,чтоб еще больше унизить .

Ирина Миронюк 17.11.2016 17:08

Hiver, вы совершенно правы

Hiver 17.11.2016 17:44

January Smith, да, про привычку очень даже соглашусь. Работа оставляет отпечаток. Ну и не переживайте за несколько лет до ситуации.
Меня вот хамством уже, пожалуй, не удивишь. Хотя, нет, бывают неожиданные экземпляры, что годами помнишь. Сумашествие

. А вот привыкнуть, когда взрослые люди осознанно лгут, нет. Это просто ни в какие ворота. :ты

По имени Света 20.11.2016 18:48

в бешеном ритме нашей жизни все люди становятся такими же. Чем больше люди общаются с людьми- тем больше они их ненавидят.

January 20.11.2016 18:53

По имени Света, чем больше узнаю людей,тем больше я люблю собак(кажется Шопенгауэр,но не уверена)

Маша Иванова 20.11.2016 19:10

в нашей стране капитализм пока восторжествовал только в отношении работников торговли, вот им мы можем со спокойной совестью нахамить, послать, и вообще наложить на голову, ведь клиент всегда прав, однако от представителей государственных структур у нас пока СССР-вское воспитание не позволяет требовать качественного исполнения своих обязанностей, всегда поражаюсь поведению работниц (а там обычно женщины) почты, они считают, что если им платят 2 копейки, то они могут вести себя в стиле "а не будут брать, отключим газ", хотя всё это сфера обслуживания, и зарплата зависит от моего желания с ней общаться, вообще, все эти синдромы вахтёрши надо искоренять, но как?) сегодня я какая-то недовольная)

Ирина 20.11.2016 19:23

January Smith написал:
Как общаются в школах,садах и библиотеках с нами не общаются больше нигде. Ни на заводах,ни в институтах,ни бухгалтеры организаций. Реально,там сотрудники себе такого не позволяют.

Так и уровень стресса у работников детских садов и школ такой, как нигде. Сейчас у всех "права": у детей, родителей, организаций... и только у работников образования - "ОБЯЗАННОСТИ"! Хулигана из класса выгнать нельзя, на перемену не пустить не имеют права, повысить голос на ребенка тоже нельзя, при этом выгнать со школы практически невозможно даже самого отпетого негодяя. Чуть что каждый бежит в суд со своими правами. А то что их дети мешают другим детям учиться и вести урок учителю, так ничего не поделать, просто вот они такие и делайте что хотите, но научить их вы обязаны! Сама сталкивалась с этим не раз. Некоторых родителей прибить хочется, а не то что наорать. При всем этом я не учитель и не воспитатель по профессии, а просто мама. Поэтому хочется хоть немного заступиться за наших педагогов и сказать им большое человеческое СПАСИБО!!!!

Алексей 20.11.2016 20:06

Ирина написал:
и только у работников образования - "ОБЯЗАННОСТИ"

а чего про медиков забыли? Печально

January 20.11.2016 21:24

Ирина, на минуточку-мы не родители. Мы фирма,поставляющая в школу то,что им нужно. Они выбрали нас. Заключили договор,платят нам деньги. А мы носим газеты и журналы. У меня нет детей,которые учатся в школах! Почему я,как сотрудник фирмы,их личный менеджер,должна выслушивать какая я сякая-хорошая. Ни с чего.

Ксения Л 20.11.2016 21:26

Алексей Соколов, медики... Вы все взяли и куда -то улетели перед Новым годом. Только-только у нас сложились нормальные отношения с хорошими, проверенными двумя врачами, очень нам нужными... С офтальмологом из Федоровки и местным районным ортодонтом...И оба врача буквально в одночасье уволились...И снова мы с дочкой у разбитого корыта....Эхххх

RZF 20.11.2016 21:40

в универе у меня библиотекари были те еще собаки...смотрели на студентов, как на Го*** и книги видимо сами по ночам печатали---как от сердца отрывали...
в школе же были добродушные, приятные люди

Маша Иванова 20.11.2016 21:43

January Smith написал:
Почему я,как сотрудник фирмы,их личный менеджер,должна выслушивать какая я сякая-хорошая

потому что это цепная реакция, они на вас, вы на кого-то другого, жизнь)

Алексей 20.11.2016 21:56

Ксения Ляховская, Только никому не говорите, но... картина гораздо хуже, чем могут себе представить потенциальные пациенты. Текущий дефицит кадров - это цветочки, дальше будет хуже. Но вы не болейте там, всего доброго, здоровья, хорошего настроения С улыбкой

Ксения Л 20.11.2016 21:59

Алексей Соколов, в нашем случае трудно НЕ болеть- это уже были врачи по нашим, можно сказать, хроническим болезням...Вот кто теперь будет вместо них- ХЗ..
Но и Ввм не болеть..)

Ксения Л 20.11.2016 22:00

Алексей Соколов, простите за опечатки...очень расстроена + еще и автозамена кое-где

Татьяна 20.11.2016 22:02

Алексей Соколов, Вот вот... у нас-медиков тоже только сплошные обязанности.. Прав никаких)))

Татьяна 20.11.2016 22:05

Ксения Ляховская, Счастливые ваши врачи... уволиться смогли. Я вот по глупости подписала контракт, там пункт есть о том что я до истечения срока контракта могу уволиться по соглашению сторон. НО- никто мне не сказал что начальство НИКОГДА это свое согласие на увольнение не даст.А так хотелось уйти до Нового года..... хоть один год как нормальный человек праздники отпраздновать))

Ксения Л 20.11.2016 22:19

Татьяна Смоленская, Я Вас тоже очень понимаю... Но нам теперь так тошно так тошно.. Еще ортодонта мы моет и найдем.. А вот с глазами у дочери довольно трудная ситуация. И был доктор, который готов был нас вести....И вот он уволился. И теперь нас снова будут пинать и мы будем никому не нужны...

Алексей 20.11.2016 22:40

Татьяна Смоленская, И условия неустойки прописаны? А то моих коллег тоже этим договором пугали, а потом оказалось, что он юридически неграмотно составлен (косяк юротдела), так что ребята ушли, хлопнув дверью (итого 3 доктора из 5, вместо троих молодых специалистов нашли только одного на замену... 62 лет).

Алексей 20.11.2016 22:41

Ксения Ляховская, Мне остается Вам лишь посочувствовать. Может появится кто-то: молодые все равно не сразу увольняются и не все, может и к вам кто придет.

Ксения Л 20.11.2016 22:43

Алексей Соколов, спасибо. Буду надеяться

Мадам 20.11.2016 22:44

Татьяна Смоленская, а как с таким настроем будете работать?

По имени Света 20.11.2016 23:56

January Smith, покупатель всегда прав...или я ошибаюсь? Кто платит тот и заказывает музыку.

Ирина 21.11.2016 08:44

Ксения Ляховская, Откуда вы знаете? А может придет доктор в разы лучше?!? С таким пессимистичным настроем любому (даже самому хорошему) врачу будет сложно пробиться через вашу негативную установку и показать, что он стоящий врач. Еще ничего не случилось, а вы себе такие картинки в голове нарисовали...

Ирина 21.11.2016 08:52

А вообще, нам всем не помешало бы научиться общаться... Научиться слушать и слышать других, уважать мнение другого человека и его право на свое мнение. А не с пеной у рта доказывать каждому, кто думает иначе, какой он придурок.

Ирина 21.11.2016 09:04

January Smith, я думала, что менеджеров учат работать с разными клиентами и с агрессивно настроенным тоже. Практически всегда можно свести на нет такие выпады, о которых вы писали, используя лишь улыбку и доброжелательное отношение. Достаточно сказать человеку, что вы понимаете его и сейчас вместе с ним постараетесь во всем разобраться и решить его проблему. Потом попросить человека присесть, и вместе с ним спокойно по полочкам разобрать всю ситуацию... Да много всего можно придумать, было бы желание налаживать отношения с клиентами....

ОльгаА 21.11.2016 09:18

По имени Света, ошибаетесь. Во-первых, платит она не из своего кармана. Организация оплачивает подписку. Во-вторых, оплата услуг не даёт никакого права на унижение исполнителя.
Читаем внимательно: организация пыталась вручить периодику, но курьера не впустили в помещение. Чья вина? Заказчика в полной мере. А даме, вместо того, чтобы нестись сломя голову о орать можно было позвонить поставщику и узнать причину, почему не привезли журналы.

ОльгаА 21.11.2016 09:24

Ксения Ляховская, в своё время (в 2007) обращалась в Федоровскую. Врач, которая вела первичный приём (причём, платно), очень настаивала на госпитализации, т.к. в стационаре оплата ещё больше. Девочки из манипуляционного как узнали, кто доктор, и что хочет - повели к другой. Попробуйте обратиться, если она там ещё работает. Может, в другой клинике найдёте. Доктор очень хорошая. Балабина Ольга. Отчество не помню.

ОльгаА 21.11.2016 09:27

Мы белые и пушистые 21.11.2016 09:40

Ксения Ляховская, с врачами...да. Ксения, а вот здесь, в Питере есть центр Федорова, мне понравилось там. Не пробовали? Вроде бы в Москве тоже есть, но там не была.
Хотя с врачами (хорошими) везде напряженка. Вчера (я лечусь в клинике "21 век" Подмигиваю

, просмотрела отзывы, нашла гинеколога по ним, попыталась записаться. К этому простому (не топу)доктору запись на пол года вперед, зато свободна топ-специалист (а это сразу 2200 ры за прием), отзывы о которой все плохие и это еще мягко сказано. А куда деваться? Записалась....

Ульянка 21.11.2016 09:43

Сразу анекдот вспомнился:
"Вот у меня соседка молодец... 20 минут мужа матом крыла и ни разу не повторилась... учительницей работает русского языка и литературы!" Широкая улыбка

У педагогов нервы уже никакие, видимо, ну и хабальство неискоренимо)

January 21.11.2016 10:06

Ирина, значит менеджеров учат работать,а библиотекари из яиц вылупляются? Вы представьте,влетает к вам в кабинет человек,спрашивает,где вы,подходит к вам и начинает орать? А вы его в первый раз видите. Ребенок у нас перепугался, не то слово. Повезло,что руководитель еще не ушла. Она с иммунитетом,за девять лет всяких видала,вызвала огонь на себя.

January 21.11.2016 10:11

Ульянка *, а мне вспомнились слова нашей преподовательницы по финансовому праву. Если у вас все плохо,настроение на нуле,вы на грани нервного срыва? Сходите в ЖКО, там всегда есть повод поорать. С одной стороны,там,наверное реально есть поводы поорать,но в принципе,если организация в данный момент вам ничего не сделала и не виновата в вашем плохом настроении,зачем превращать ее в ваш сток,пардон,какашек???

Ульянка 21.11.2016 10:19

January Smith, такое воспитание значит было, точнее не было воспитания. Ну и многие как считают, раз на меня накричали/обидели, пойду и я на ком-нибудь оторвусь

Bad Mad 21.11.2016 11:07

Человек при исполнение по факту публичное лицо, ставьте на телефон программу записи всех разговоров и при случае используйте их, засудить вас вряд ли смогут, а вот вы за оскорбления можете подать в суд, ну или хотя бы дать им послушать при случае свои же высказывания, может кому-то стыдно станет.

Ксения @ 21.11.2016 11:22

Я сама работаю в гос.структуре, (хорошо что не на приеме граждан, я юрист и занимаюсь гос.закупками). Я изнутри вижу всю ситуацию как наши сотрудники общаются с гражданами (да и между собой тоже), это ужасно. Бывает конечно и люди приходят бывает не адекватные (наверное тоже из таких же структур). Мне кажется проблема бюджета в том, что нет тренингов различных, правил, корпоративной этики и т.д., на это просто нет в бюджете денег. Я работала в банке менеджером по кредитам, и у нас часто проходили обучения, тренинги, и в их число входило и общение с людьми. Я считаю что такие тренинги необходимы. Читала в одной книге, что нужно повесить за своей спиной зеркало таким образом, чтобы посетитель видел в него себя. Он просто не сможет орать т.к. это не красиво и он будет видеть себя в зеркало. Можно погуглить если интересно. Этого хамства просто замкнутый круг. К учителям приходят хамоватые родители, учителя ходят например ЖЭО и им там хамят. Придешь в поликлинику там хамят, в паспортном хамят, к тебе приходит пенсионер - хамит и это без конечно....

**Я** 21.11.2016 11:22

Хочу выступить в защиту. Сколько раз приходилось иметь дело с педагогами и библиотекарями, ни разу не слышала от них не то, чтобы слова грубого, даже она повышенных тонах никто из них не говорил.
Как-то странно, что на Вашем пути попадаются одни грубияны.
Ставлю под сомнение пост.
Минусую

Татьяна 21.11.2016 12:13

Мадам Елена, на качестве моей работы этот настрой никаким образом не отразится! Пациенты же не должны страдать! Буду искать выход из положения. Я свою профессию люблю, хотела место работы поменять, но видимо пока придется отложить.

Надежда 21.11.2016 12:20

Хамы встречаются везде.Независимо от профессии и рода деятельности.Педагогов мы все на своём жизненном пути встречали разных. И одних хочется скорей забыть а других помнишь всю жизнь и безмерно им благодарен. Ваш случай я думаю несколько иной - этих дам сильно испортила их маленькая власть))

Ксения @ 21.11.2016 14:27

Ирина написал:
А вообще, нам всем не помешало бы научиться общаться... Научиться слушать и слышать других, уважать мнение другого человека и его право на свое мнение.

Полностью согласна. Далеко ходить не надо. На этом сайте, некоторые и в выражениях не скупятся, и хамят, и место указывают, то смайлики подкручивающие у веска и др. Даже тут не всегда увидишь уважение. Редко кто объяснит что то человеку, не обидев и не задев его. Всегда надо начинать с себя, а как я общаюсь, с каким лицом и интонацией отвечаю другим, не важно магазин это или офис и др. Вот пришла к вам тетка вся такая злючая грубинка, орет, если не отвечать ей тем же, а приветливо сказать "Давайте успокоимся, сейчас во всем разберемся, кто вы, от куда и т.д." понять, с терпением и сдержанностью, без гнева помочь. Возможно и она сменит гнев на милость. Главное не опускаться до ее уровня и не принимать все на свой счет. Ей от своего яда еще сложнее. А если наоборот вы пришли в организацию, где вам хамят и не приветливо относятся, можно просто спокойно, с улыбкой и сдержанностью попросить "Не нужно со мной разговаривать в таком тоне и раз у вас плохое настроение, можно мне другого сотрудника, а если нет то можно вышестоящее лицо" главное спокойствие, и снова не опускаться до уровня тех людей, которые не могут контролировать себя.

Reggi 21.11.2016 14:36

Все встречавшиеся мне люди перечисленных профессий были вежливы и доброжелательны, Вам просто не повезло

January 21.11.2016 15:11

Ксения @, кстати,сейчас с этим положение стало лучше. Ведь на эти должности стали принимать молодых,поработавших менеджерами. На заводах как раз молодые специалисты в отделе закупа. Всегда вежливые

По имени Света 21.11.2016 19:05

January Smith написал:
вызвала огонь на себя.

вот она и профессионал...не защищаю ту "неадекватную" женщину, но и не обвиняю. Всем поступкам есть объяснения и если послушать другую сторону, то вероятно мы смогли бы понять ее поведение и не нужно считать, что вы лучше кого то ( уверена, что кто-то может рассказать и о каждом из нас такую же историю, когда по каким то причинам просто не выдерживают нервы).

Мадам 21.11.2016 23:22

Татьяна Смоленская, ваш ответ вселяет оптимизм- пусть у Вас все хорошо сложится!

Сергей 22.11.2016 04:11

Так не дураки же придумали анекдот, прачечная - х......я, это министерство культуры.
Люди интеллигентных профессий обязаны себя сдерживать в своих высоко культурных заведениях но попадая в среду по их мнению не достойных культурных манер, "выпускают пар" и показывают свое истинное лицо, сбрасывая маски, таких в народе называют "быдло", человек по сути не о чем и не кто но получив хоть какую то ничтожную власть сразу преображается и слова тут бесполезны и извинения тоже, остановить такое "быдло" может только другое "быдло" или крепкий пинок.
Так, что не берите на свой счет, а лучше отнеситесь с юмором, можно было бы с юмором посочувствовать в издевательской форме и свести все на смех.

Людмила Оптимистка 22.11.2016 05:53

По имени Света, "Нервы не выдерживают" и остальные отговорки-это не причина орать , у некоторых людей,к которым и я отношусь,на крик включается блок и я его слышать и понимать перестаю-жду пока человек проорет и прошу словами изъясниться.

January 22.11.2016 07:03

Сергей, у меня, постоянное сдерживание и подбирание выражений, породило привычку общаться матом в повседневной жизни. Нехорошо,некрасиво,но надо же где-то расслабляться. Естественно,что не со всеми. В основном,с близкими друзьями. Это не значит,что я срываюсь на них,ору и ругаюсь. Но и не церемонимся. Если бздец,то он бздец,а не "критическая ситуация" или еще какой синоним. Ну в конце-концов просто порвет. А так минут десять отборного мата,и карма очищена.

Наталья Барахтина 22.11.2016 07:26

Хочешь изменить этот мир, начни с себя...

Екатерина * 22.11.2016 08:02

Мне кажется, хамы есть везде. Это от конкретного человека зависит, а не от профессии.

Ксения @ 22.11.2016 08:17

January Smith написал:
карма очищена.

От мата чистится карма??!! Это вряд ли. С улыбкой

January 22.11.2016 08:40

Ксения @, не в буквальном же смысле. Уж лучше мы все вместе истратим наш запас на разговор между собой,чем каждый из нас отдельно сорвется на семье или прохожем. А тут и волки сыты,и овцы целы

ольга шалегина 22.11.2016 09:23

January Smith, мат -это хорошее чувство юмора когда к месту и вообще пусть кричат до усталости,а потом можно сказать"ой, вы побледнели наверное вам плохо с сердцем, но это в крайних случаях, а перебивать орущего бесполезно-вас не услышат Не-а

Ксения @ 22.11.2016 09:24

January Smith написал:
истратим наш запас на разговор между собой,

Я согласна с вами с тем, что главное в семью не нести плохое настроение и негатив. Пошел на работу-все семейные заботы и проблемы оставил дома, пришел домой - рабочие неурядицы оставил на работе. Всегда думаю, вот не нравится человеку работа с людьми - иди туда где их нет (ночной склад, вагоны грузить и др). Сидит врач бюджетник - зайдешь к нему, лицо не довольное, руки холодное, вобщем к больному горлу еще и нервный срыв. Ну конечно если придешь к платному, то там отношение другое конечно совсем.

Ирина 22.11.2016 09:58

Мы с подругой как-то зашли в магазин. Подруга обратилась к продавцу вежливо: "взвесьте мне пожалуйста вон те конфеты." Продавец не услышала ее и вежливо переспросила.Моя подруга повторила фразу "вон те конфеты" и указала на них рукой. Все бы ничего, но так получилось, что сделала она это таким приказным и надменным тоном (причем случайно, просто ее голос немного сорвался и во фразу нечаянно проник пренебрежительный тон), что продавщица не нашла ничего лучше, чем тоже ответила грубо. Моя подруга, не замечая, что она сама вызвала такую бурную реакцию, посчитала, что продавщица полная хамка и начала ей уже специально хамить и грубить, а продавщица ей в ответ... Ушли мы из магазина ни с чем и моя подруга еще долго материлась по дороге домой, какие вокруг хамы. Когда она успокоилась, я рассказала ей о своих наблюдениях со стороны. Сначала она отрицала все и говорила, что она была вежлива, а продавщица - тупая овца. А потом возвращаясь мысленно к началу она действительно вспомнила, что немного поперхнулась в тот момент, когда повторяла фразу и непроизвольно голос изменил свой оттенок.
Лично я встречаю хамов на своем пути только тогда, когда у меня очень плохое настроение. К счастью, это бывает крайне редко. В остальных случаях моим "оберегом" служит улыбка и доброе отношение к людям. Ко всем людям. И даже самые грубые люди не могут этому сопротивляться и сдаются не позже 3-4 фразы. А уходя, дарят мне улыбку или доброе слово.

Татьяна дочь Павла 22.11.2016 10:07

Ирина, Вы пример для подражания. Хорошо

Ирина 22.11.2016 10:21

Татьяна дочь Павла, Спасибо! Мне очень приятно это слышать.

Ирина 22.11.2016 10:33

А вот еще вспомнилась история, которая заставляет задуматься, а все ли на самом деле так, как это видите вы?
Мужчина ехал со своими детьми в поезде. Он молча сидел и смотрел в окно. Его дети вели себя безобразно. Они ругались, дрались между собой, дергали соседей, баловались, прыгали, кричали. Отец на это никак не реагировал. И один эксперт по общению, который ехал с ними в одном вагоне, решил исправить ситуацию и научить отца, как нужно воспитывать своих детей. Эксперт вежливо присел рядом и стал говорить, что дети мешают другим, что нельзя не реагировать на такое поведение, нужно принять меры... Мужчина слушал его молча и думал о своем, а потом сказал: "Извините, что мои дети вам помешали. Мы возвращаемся домой из больницы, где только что умерла их мать. Я не знаю что делать и говорить, может они таким образом справляются со своим горем..."
Эксперт потом писал, что это был лучший урок в его жизни.

Татьяна 22.11.2016 14:49

Мадам Елена, Спасибо большое)) Надеюсь что все будет хорошо... может условия немного поменяются на этом месте работы, тогда и уходить не будет надобности.

Олена Бондаренко 22.11.2016 15:00

Ирина, Очень поучительно

Ксения @ 22.11.2016 15:10

Ирина написал:
это был лучший урок в его жизни.

Мы часто делаем поспешные и необоснованные выводы. Не скрою я и сама иногда сталкиваюсь с этим, делаю такие выводы, а потом мне очень стыдно за то, что я так могла подумать о человеке.