Так получилось,что вся моя трудовая деятельность-это продажи. И
половина этого стажа-это продажи по телефону. Казалось
бы-болтать-не мешки ворочать,а нет же. На предыдущем месте работы
очень много уделяли времени тому ЧТО мы должны сказать клиенту на
каждом из этапов. Вплоть до специальной программы,которая писала
нам ответы на вопросы,которые мы должны были воспроизводить
дословно, и от которой под страхом наказания нельзя было
отступать(эта штука называется скрипт).
Когда эту штуку внедрили, мой стаж на том месте уже составлял два
года и было очень сложно перестраиваться. Итогом стало то,что все
менеджеры месяца за три превратились в механическое пианино и
абсолютно перестали думать своей головой.
Теперь место работы я сменила,но это по-прежнему-телефонные
продажи. Тут мы не связаны никакими скриптами, мозг,
освобожденный от оков начал шевелиться и постепенно вспоминает
утраченные навыки.
Дела,прямо скажу,пока так себе,по планам не блистаю (но и
отработала по факту еще не полные два месяца). Даже выиграла "битву
продавцов" с разгромным счетом. То есть, то-ЧТО я говорю-верно и
правильно. Другой вопрос-КАК я это делаю.
К вопросу КАК это делать. Нигде до этого не уделяли этому должное
внимание, работали у нас на телефонах и заики, и картавые, и
шепелявые, и с говорком (это не камень в их огород,ни в коем
случае, сейчас вы все поймете). Я к тому,что качеству речи у нас
внимание не уделялось вообще.
Здесь же, руководитель мне уже в который раз говорит- куда ты так
несешься? Ты думаешь, человек на том конце понимает тебя? Ты
человек или пулемет? ГОВОРИ МЕДЛЕННЕЕ!!! Будешь говорить
медленно-будут продажи.
Вообще, про Кировскую область и скорость речи вятских-хватских
ходит много баек. Наша речь в принципе очень быстрая.
И по природе я такой человек, с детства не привыкла "сопли жевать".
Сначала да,это помогало,но начинаю припоминать,что с возрастом
люди,которые больше общались со мной,чем с сестрой стали переходить
к ней. А она, по моим меркам говорит просто ооооооооочень медленно,
в детстве даже шпынять ее приходилось, что бы быстрее была. Но у
нее эта медлительность во всем. Характер. Зато людям,видимо, с ней
приятнее общаться.
Мои коллеги тоже обладатели очень размеренной речи. Но никто из них
не может сказать-выработали они ее или сами таки-они над этим
никогда не задумывались.
Последней каплей стали только что отправленные мне
голосовые сообщения от моей подруги. Если опустить
многочисленные нецензурности и чисто южное "Г", ее просто не
возможно понять. Она так тараторит.... И вот оно,прозрение...
Неужели мои клиенты слышат ЭТО ЖЕ САМОЕ??? Неужели я говорю так же?
Бедные люди....
Теперь встал вопрос-КАК ГОВОРИТЬ МЕДЛЕННЕЕ??? НУ КАК???? Есть ли
какие-то специальные упражнения,позволяющие замедлить темп речи?
Следить за собой,оно конечно надо,но искаженный мозг много не
наследит, я буду думать что медленнее по моим меркам,а на деле
ничуть. Постоянно коллег спрашивать-у них своей работы навалом..
Еще и как-то умудриться надо совместить работа-дом, чтобы не
сказалось на производительности. В добавок, мне еще и
голос от природы не самый красивый достался, очень высокий, резкий,
представляю, как там клиенту...
Подумываю записаться на курсы техники речи,но сейчас глянула на
педагогический состав.... Смех и грех, Вяяяяяятка-матушка,
встречай. Видела этих ребят, как их на федеральный канал
пригласили,так вся студия над их говором потешалась. А чтобы
не местные вели... Нет таких...
Вот теперь и ищу средства... Подскажите, знающие люди!!!
PS: в первой попавшейся статье в интете (правда про коррекцию
речевых нарушений у детей), вычитала,что быстрой речью часто
обладают гиперактивные дети... А я ведь неврастеник... Тот еще...
Пойду куплю узбагоин... Может для начала узбагоится?