Галин@ написал:
А ещё никогда не нужно принимать жалобы на личном уровне.
Галин@ написал:
Если дама ругалась, она ругалась не на вас лично, а на ситуацию, в которую она попала, ведь не вы же эту ситуацию создали,
Галин@ написал:
абстрагируйтесь и не переживайте по этому поводу.
Людмила Каледина написал:
а потом действовать по инструкции.
Людмила Каледина написал:
Мало того, что общалась она со мной на ТЫ
Олеся написал:
Интересно, а все ваши инструкции подразумевают издевательство над людьми? Иногда, сталкиваясь с вашей службой закрадываются такие подозрения
Олеся написал:
Ужас. НА ты...теперь только срок лет этак на 10 за такое преступление
Олеся написал:
Иногда, сталкиваясь с вашей службой закрадываются такие подозрения.
Людмила Каледина написал:
переживать первые 5 минут, а потом действовать по инструкции.
Krakozyaka написал:
Не любят у нас людей в полицейской форме,
Людмила Каледина написал:
Страна не пуганных идиотов...
Людмила Каледина написал:
И в чем Вы видите издевательство? В выполнении мной моих должностных обязанностей?
Людмила Каледина написал:
А вы попробуйте встать на наше место. Легко обсуждать службу/человека "за глаза", когда не знаешь всех аспектов. И у Вас, наверное, бывают моменты, когда Вы не в настроении, все достало, работа не клеится, а начальство требует. Вы все равно с клиентами общаетесь через улыбку или нет?
Людмила Каледина написал:
Простите, а если к Вам, незнакомый Вам человек, будет обращаться в хамском тоне на ты, Вам понравится.
Людмила Каледина написал:
люди уважают друг друга и обращаются на ВЫ ( как и мы с вами).
Наталья написал:
как-будто вы не сотрудник полиции, а официант или дворецкий, который должен дверь придержать, стул подать, водички предложить и улыбнуться до кучи!
Наталья написал:
Кстати самое неприятное, что такие люди жалобами кидаться любят, в итоге по добросовестным сотрудникам проверки проводят, а это нервы, а на сколько знаю - служебные проверки должны обязательно хотя бы замечанием да закончиться
Людмила Каледина написал:
Страна не пуганных идиотов...
Ирина Давыдова написал:
Мне тоже на работе приходиться разговаривать с очень разными людьми, бывало, что клиент начинал прям с ненормативной лексики ))), у меня в таких случаях азарт появляется, свожу конфликт к минимуму. Очень часто в таких случаях через 10 мин беседы (выслушивания ругани) с человеком расстаешься в очень теплой тональности. И мне это очень нравиться!
Галин@ написал:
Варианта три, ориентироваться надо по ситуации. Можно представиться по фамилии- имени -отчеству - должности, затем спросить "А как мне к вам обращаться?", человек в этот момент немного зависает, затем представляется сам и переходит обратно не вы. Вариант второй - тыкнуть в ответ, человек тоже зависает, затем чаще всего даже извиняется и переходит на вы. Если первые 2 не работают - остаётся третий - сказать на прямую, что у нас так не принято общаться. Первый срабатывает в 9 случаев из 10.
Галин@ написал:
У нас по инструкции , в случае конфликта, первое , что мы должны сделать - это добиться от конфликтующего ответа на простой вопрос, чего же он всё-таки хочет?
Krakozyaka написал:
Наоборот, мы очень-очень пуганные...
Krakozyaka написал:
У нас был друг - полицейский, то, что они вытворяют с теми, кто к ним попадает - он не стеснялся про это рассказывать - приводило в шок. Реально страшно... и все сходит с рук...
Alistin написал:
и вот почему: 99.9% людей, в полиции не работающих, по умолчанию будут считать виноватой Вас, потому что в народе у нас именно полицейские всегда мировое зло, именно они всегда неправы, именно они виноваты в том, что гнобят простых людей.
Alistin написал:
потому что в народе у нас именно полицейские всегда мировое зло,
Елена написал:
Работала в полиции, год как оставила службу. По роду должностных обязанностей часто общалась с неадекватом - просто гражданами.
Alistin написал:
Это все бессмысленная дискуссия
Alistin написал:
Вы просто не бывали на ее месте, Вы не понимаете, какие бывают люди, и как они себя ведут.
Людмила Каледина написал:
дабы в последствии они подумали с кем и как они разговаривают).
Надекжда акп написал:
Это что намёк на то, что придя в милицию (у вас-полицию), мы должны заранее боятся
Дарья Кондратьева написал:
Его не устраивало, что родителей заставляют передвигаться по школе в бахилах, а учителя не носят
Елена написал:
часто общалась с неадекватом - как с жуликами, так и с их адвокатами, просто гражданами.
Елена написал:
Ennija, да, и кстати, передергивать мои слова - выбрасывая из цитируемого вами текста целые куски - не лучший способ доказать свою правоту.
Елена написал:
Граждане, находясь в отделе полиции, да вообще в любом учреждении, должны вести себя НОРМАЛЬНО, понимая, что "по ту сторону" работают тоже ЛЮДИ. И не надо никого оскорблять и унижать. Тогда и хамства в ответ не услышишь.
Елена написал:
Ennija, я вам рейтинги поднимать не буду
Олеся написал:
Если вы изначально так относитесь к посетителям, так чего удивляетесь, когда они хамят?
Елена написал:
особо "умным" гражданам доставляет прямо-таки физическое удовольствие задеть, вывести из себя человека в погонах. А уж если человек этот - девушка!...... Да которая за себя постоять не может!
Олеся написал:
У моей мамы БОЛЬНЫЕ ноги. И я считаю, что это издевательство над людьми заставлять их СТОЯТЬ и ждать по часу следователя.
Людмила Каледина написал:
А как только у них случается беда, все бегут за помощью.
Печенька-Надюха написал:
Потому что тогда она получает
право выплеснуть на окружающих всё то дерьмо, которое ей в голову
придёт, не слишком сдерживаясь в выражениях.
Людмила Каледина написал:
меня же обвинили в нелояльности.
Мы белые и пушистые написал:
"от осинки не родятся апельсинки"
Олеся написал:
Не бегут, потому как БЕСПОЛЕЗНО
Наталия Медина написал:
Пост начинается со слов: "Россия - страна не пуганных идиотов"
Людмила Каледина написал:
Страна не пуганных идиотов...
В который раз убеждаюсь, что Россия - страна не пуганных идиотов и осенью ( весной) у них начинается обострение
Печенька-Надюха написал:
я к вам приеду с матерью, а? И вы её закатаете за мелкое хулиганство? Потому что я буду просто В ВОСТОРГЕ!!! Раз в жизни переночует в обезьяннике, так, может, её это хоть раз в жизни научит, что с людьми надо обращаться по-человечески.
Людмила Каледина написал:
Мало того, что общалась она со мной на ТЫ
Надекжда акп написал:
у меня мама тоже любит поскандалить в учреждениях. И мне это более чем не нравится, но писать на неё подобное...
Ennija написал:
И думаете после таких слов, если они звучат от работников полиции, их будут больше уважать?
Дарья Кондратьева написал:
А потом вызвала охрану, а что еще оставалось сделать? Ну как вариант - психиатра можно было... но по необходимости пригласят.
Людмила Каледина написал:
вызвать я могу только наряд Группы Немедленного Реагирования или ГНР
Ennija написал:
А уж в милицию обычно обращаются не просто так. Женщина пришла сама, значит уже не преступница, может у нее документы украли с сумкой, а ее заставляют эти самые документы предъявить
Людмила Каледина написал:
, а по распоряжению руководителя объекта, стулья для посетителей перенесли за турникет и пройти к ним можно только предъявив паспорт
Печенька-Надюха написал:
"от осинки не родятся апельсинки"
Ещё как родятся
Ennija написал:
Выразились бы по другому - Вас бы пожалели,
Ennija написал:
а вот теперь скажите, почему я должна помнить положительные моменты, если их просто нет.
Людмила Каледина написал:
юдмила Каледина11:14 Вам нравится?1Да/0Нет Ответить Пожаловаться Ещё
Ennija,
Ennija написал:
Выразились бы по другому - Вас бы пожалели,
А меня не надо жалеть. Я выставила пост, чтобы поделиться эмоциями и предупредить остальных
Людмила Каледина написал:
Людмила Каледина
Страна не пуганных идиотов...
Ennija написал:
А не задавались вопросом почему?
Людмила Каледина написал:
люди помнят о полиции только негативные моменты
Ennija написал:
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ЗАРПЛАТУ ИЗ НАШИХ НАЛОГОВ
Ennija написал:
Элементарный вывод из Вашего же поста - почему не поставить стулья для ВСЕХ посетителей. Ну неужели это так трудно?
Людмила Каледина написал:
Это не мое хотение, распоряжение прокурора города.
Людмила Каледина написал:
3) никто не запрещает пройти и спокойно сидеть - только предъяви паспорт, чтобы тебя записали
Людмила Каледина написал:
Так человек на подсознательном уровне помнит больше негативных моментов нежели позитивных. Так что я не удивляюсь
med-ved написал:
Не вижу ничего плохого в том, что в госучреждениях принимают граждан только по паспорту.
Людмила Каледина написал:
а по распоряжению руководителя объекта, стулья для посетителей перенесли за турникет и пройти к ним можно только предъявив паспорт с занесением в книгу учета прохода посетителей.
Людмила Каледина написал:
Мы так же в казну налоги платим.
Людмила Каледина написал:
меня ПУГАЛИ милицией
Ennija написал:
Ну да,с наших же налогов второй раз. Не обижайтесь еще раз, государство так устроено, не Ваша это вина конечно. Но у нас налоговая и таможня уже разговаривают иначе, чем в России. Мы уже не быдло - мы даем им прибыль, и они это поняли. С полицией сложнее даже у нас - недвано спорила с нарядом, который арестовали тетеньку в годах с банкой пива у детской площадки, при том, что буквально в том же
med-ved написал:
Опросы доказывают: люди боятся милиции больше, чем бандитов. Вас это удивляет?
Людмила Каледина написал:
Сейчас идет борьба с коррупцией и СМИ большими горстями "рекламируют" полицию: того посадили за взятки, того - за превышение полномочий. А ведь это и дети смотрят.
Людмила Каледина написал:
юдмила Каледина12:39 Вам нравится?0Да/0Нет Ответить Пожаловаться Ещё
Ennija, Знаете , как говорят - не знание закона не освобождает от ответственности. По новому законодательству, распитие спиртных напитков близ детских учреждений( детские площадки приравнены к ним)запрещено. Но именно РАСПИТИЕ. Если бутылка пива, водки не раскрыта - не оснований.
med-ved
med-ved написал:
Меня бандиты в москве ни разу не грабили, а менты несколько раз.
med-ved Не вижу ничего плохого в том, что в госучреждениях принимают граждан только по паспорту.
Ennija написал:
Поспорю, я один раз пришла в полицию, когда у меня сумку с плеча сорвали
Ennija написал:
А если бы был, как тогда действовать?
Людмила Каледина написал:
А Вы сейчас в Москве много бандитов видите?
Людмила Каледина написал:
Ennija,
Ennija написал:
Не обижайтесь на критику - ну так бывает,