Мои детки часто болеют и мы, к сожалению, являемся частыми гостями
наших районных поликлиник. Хочу Вам рассказать последний случай,
который переполнил чашу моего терпения.
Вечером 17 октября у старшего сына поднялась высокая температура,
вызвали скорую и нас увезли в районный стационар. Вообще в нашей
поликлинике имеется три отделения: детское, терапевтическое и
хирургическое. И вот как-раз в это время закрыли детское и
терапевтическое на ремонт, в связи с чем мы попали в
хирургическое...
Ребенок у меня гиперактивный, так что на утро, почувствовав себя
легче, он стал осваивать территорию... После этого начались
неоднократные стычки с персоналом, которые настаивали на том, чтоб
я успокоила своего ребенка, озвучивая это так:
- здесь не детское отделение, тут люди после инфаркта лежат.
Мамочки с гиперактивными детками меня поймут, насколько сложно
заставить такого ребенка посидеть на месте. Все, что я ему
предлагала: книги, раскраски, игры,мультики, останавливали его
на пол часа. С нами в палате лежала еще одна мамочка с
ребенком. Детки быстро сдружились и начали "громить" отделение
вместе. Мы честно пытались как-то убавить шум, создаваемый нашими
бандитами, но получалось не очень. А постоянные доводы персонала
сильно раздражали, в конце концов мы не сами напросились в
хирургическое отделение с детьми!
Следующим вечером мне позвонил муж и сказал, что везет младшего,
так как у него тоже поднялась температура. Было уже поздно и
старший спал. Я вышла в коридор и сказал санитарке, о том, что мне
сейчас подвезут еще одного ребенка, в палате есть свободная
кровать, но без одеяла и подушки. Санитарка сразу же оживилась и
сказала что-то вроде того, что в больнице холодно и кто-то забрал
постель себе. Не дослушав я пошла на скорую. Спускалась я с
третьего этажа по лестнице, на которой не горело ни одного огонька!
Дверь в скорую была заперта, света не было. Я постучалась...Через
несколько секунд раздался недоброжелательный голос:
-кто?
Я не долго думая парировала:
-больной
Дверь открылась, женщина в белом халате окинула меня оценивающим
взглядом и выдвинула:
-ты что-ль больной?
Тут я немного опешила от такого приема и режущего слух обращения
"ты", от человека, которого я видела впервые. Но, проглотив
негатив, сказала:
-нет, мне вот ребенка привезли
В этот момент муж уже подошел. Мы зашли в скорую. Медсестра вызвала
дежурного врача, он осмотрел ребенка и обращаясь к медсестре
сказал:
-ну что, положим пока без истории, а детский утром придет, тогда и
даст назначения.
А мне добавил:
-если температура не спадет, скажите медсестре, она вам укол
сделает
После этого мы вышли вместе с врачом в коридор и дверь за нами
захлопнулась. Муж поехал домой, а врач, видимо, вспомнив, постучал
обратно в дверь скорой:
-Тань...Тань...Дай ключи от лифта!
Через минутку дверь все же отворилась и медсестра отдала ему ключи
со словами:
-ПЕШКОМ НАДО ХОДИТЬ!!!
Тут мое терпенье начало подкашиваться! Я с ребенком и вещами на
руках должна была, по ее мнению, тащиться на третий этаж по
лестнице, на которой не горел ни один фонарь!!!???
Добрались мы до отделения. Зашла я в палату, а там....пустая
постель!!! Положив ребенка я вышла в коридор, где восседала
санитарка и уже, конечно грубо, спросила:
- мне что, самой побегать постель поискать? или больного ребенка на
голую постель уложить!?
На что, конечно же, санитарка отреагировала бурно. Вскочила, начала
грубить,сказала, что это не ее забота. Сходила в соседнюю
палату и принесла, швырнув, одеяло. Я уже не выдерживала..
Скажите пожалуйста, к кому мне нужно было обращаться в такой
момент? Неужели она действительно считала, что я сама должна была
ходить по палатам и к каждому заглядывать, у кого же там лишнее
одеяло!? или мне нужно было из дома привезти постель!? В общем,
немного поспорив, я вернулась в палату. Температура у ребенка
спала, так как муж дал ему еще дома сироп, и мы уснули.
На утро в нашей палате образовалась уже банда! Мальчишки бегали,
кричали, выбегали в коридор. Мы бегали за ними, пытаясь усадить.
Кое-как мы добились от них, чтоб они хотя бы не выходили в коридор.
Но тем не менее, персонал продолжал заходить к нам и требовать,
чтоб мы просто заткнули своих детей, грозясь нас
выгнать.
Еще хочу заметить, что большинство лекарств нас попросили купить
самим. А медсестры детского отделения, видимо, считали, что в
хирургическом отделении по ночам им дежурить не надо, так как
остаются медсестры их хирургии. И каждый вечер, когда у детей
поднималась температура я подходила к хирургической медсестре, а
они меня спрашивали:
-а что вам дают от температуры?
Здесь я тоже немного недоумеваю. Если уж детские медсестры не
остаются на ночь, то хотя бы в курс дела своих коллег они должны
вводить, что и кому давать в каком случае?!
В общем, кое-как выдержав несколько дней, мы выписались под свою
ответственность и уехали домой.
Приехав домой, с переполненной чашей терпения, я зашла в интернет,
нашла сайт министерства здравоохранения области и написала
жалобу!
Затем все это уже забылось, ответа не было, больше мы в стационар
не попадали и я расслабилась.
А недавно мне позвонила заведующая нашей поликлиники и попросила
рассказать все, что с нами происходило. После моего возбужденного
рассказа, она извинилась,пообещала все исправить и прислать
официальный ответ.
Не знаю уже рада я этому или нет. Я с детства проглатывала обиды и
держала все в себе, старалась ни с кем не конфликтовать. А тут
добилась справедливости, пусть и таким способом.