Как правильно писать в службу поддержки

Сообщение о проблеме

Скорее всего, службе поддержки понадобится самостоятельно воспроизвести ваши действия. Поэтому описывайте проблему детально, чтобы сотруднику службы поддержки не нужно было запрашивать у вас дополнительные сведения.

В общем случае описание проблемы можно составить следующим образом:

  1. Укажите название и версию вашего браузера, в котором происходит ошибка. Часто проблема связана с конкретным браузером (его настройками и расширениями).
  2. Укажите точный адрес страницы, на которой вы столкнулись с проблемой: скопируйте в ваше сообщение текст из адресной строки браузера.
  3. Опишите свои действия поэтапно и укажите, на каком этапе возникает проблема. Также уточните, какого результата вы ожидали.
  4. Если вы получаете сообщение об ошибке, в точности скопируйте его в форму обратной связи.
  5. Если возможно, прикрепите к описанию скриншот, на котором можно ясно увидеть возникшую ошибку. Научиться делать скриншоты можно с помощью этой инструкции.
  6. Cкопируйте сообщение из консоли ошибок. Инструкция

Пожелание или предложение

Если на нашем сайте нет нужной вам функции или что-то можно улучшить — напишите об этом в службу поддержки. В сообщении расскажите, как именно можно улучшить сервис и зачем это улучшение нужно вам.

Задать вопрос вы можете здесь.


Возврат к списку



 
Калькуляторы
ЛУЧШИЕ РЕЦЕПТЫ
ИНТЕРЕСНЫЕ БЛОГИ
Татьяна Зайцева
22.07.2017
опять день рождения!
А у меня полное расстройство! Опять день рождения - теперь у меня. Целую неделю -то с родственниками , то на работе, то ...
6 17
Оксана С-на
21.07.2017
"Интуитивное" питание
В кавычках, потому что немного о другом. Заметила, что и без весов примерно понимаю - сколько мне можно съесть того или ...
1 17
Вот и Лето пришло
20.07.2017
Дневник питания и тренировок з...
Впервые за много месяцев проснулась в хорошем настроении. Пока что заполнила только завтрак. Приходите трындеть за жизнь...
11 89
ЛУЧШИЕ РАЦИОНЫ
Все лучшие рационы