Как правильно писать в службу поддержки

Сообщение о проблеме

Скорее всего, службе поддержки понадобится самостоятельно воспроизвести ваши действия. Поэтому описывайте проблему детально, чтобы сотруднику службы поддержки не нужно было запрашивать у вас дополнительные сведения.

В общем случае описание проблемы можно составить следующим образом:

  1. Укажите название и версию вашего браузера, в котором происходит ошибка. Часто проблема связана с конкретным браузером (его настройками и расширениями).
  2. Укажите точный адрес страницы, на которой вы столкнулись с проблемой: скопируйте в ваше сообщение текст из адресной строки браузера.
  3. Опишите свои действия поэтапно и укажите, на каком этапе возникает проблема. Также уточните, какого результата вы ожидали.
  4. Если вы получаете сообщение об ошибке, в точности скопируйте его в форму обратной связи.
  5. Если возможно, прикрепите к описанию скриншот, на котором можно ясно увидеть возникшую ошибку. Научиться делать скриншоты можно с помощью этой инструкции.
  6. Cкопируйте сообщение из консоли ошибок. Инструкция

Пожелание или предложение

Если на нашем сайте нет нужной вам функции или что-то можно улучшить — напишите об этом в службу поддержки. В сообщении расскажите, как именно можно улучшить сервис и зачем это улучшение нужно вам.

Задать вопрос вы можете здесь.


Возврат к списку



 
Калькуляторы
ЛУЧШИЕ РЕЦЕПТЫ
ИНТЕРЕСНЫЕ БЛОГИ
Yana D
27.05.2017
Какие-то чудеса)всю неделю взв...
Какие-то чудеса)всю неделю взвешивать вес был 60,5-60,1. Сегодня утром взвесилась,вес 59,2! такое возможно? Знаю,что ка...
12 34
Татьяна Василенко
25.05.2017
Оладьи капустные
В самом начале подготавливаем капусту. С кочана следует удалить верхние листья, непригодные для употребления в пищу. Д...
11 44
Вася Масянечкин
26.05.2017
Интересная информация
Согревающие и охлаждающие продукты...
6 16
ЛУЧШИЕ РАЦИОНЫ
Все лучшие рационы