Как правильно писать в службу поддержки

Сообщение о проблеме

Скорее всего, службе поддержки понадобится самостоятельно воспроизвести ваши действия. Поэтому описывайте проблему детально, чтобы сотруднику службы поддержки не нужно было запрашивать у вас дополнительные сведения.

В общем случае описание проблемы можно составить следующим образом:

  1. Укажите название и версию вашего браузера, в котором происходит ошибка. Часто проблема связана с конкретным браузером (его настройками и расширениями).
  2. Укажите точный адрес страницы, на которой вы столкнулись с проблемой: скопируйте в ваше сообщение текст из адресной строки браузера.
  3. Опишите свои действия поэтапно и укажите, на каком этапе возникает проблема. Также уточните, какого результата вы ожидали.
  4. Если вы получаете сообщение об ошибке, в точности скопируйте его в форму обратной связи.
  5. Если возможно, прикрепите к описанию скриншот, на котором можно ясно увидеть возникшую ошибку. Научиться делать скриншоты можно с помощью этой инструкции.
  6. Cкопируйте сообщение из консоли ошибок. Инструкция

Пожелание или предложение

Если на нашем сайте нет нужной вам функции или что-то можно улучшить — напишите об этом в службу поддержки. В сообщении расскажите, как именно можно улучшить сервис и зачем это улучшение нужно вам.

Задать вопрос вы можете здесь.


Возврат к списку



 
Калькуляторы
ЛУЧШИЕ РЕЦЕПТЫ
ИНТЕРЕСНЫЕ БЛОГИ
Галина Палко
21.02.2017
Что калорийнее майонез или под...
Может кто-нибудь подскажет, может я что-то неправильно смотрю в таблице? Не могу понять почему так.... всю сознательную ...
4 47
василина
22.02.2017
Дневник питания и тренировок з...
Решила все же добавить каши. Хоть я их и не люблю, но с ними сытнее. Приправляю разными специями, шампиньонами или сыром...
6 18
Анна Авен
23.02.2017
Добрый вечер! Все мы здесь учи...
Добрый вечер!  Все мы здесь учимся правильно питаться и конечно достигать намеченных целей. Помогать и оказывать под...
8 36
ЛУЧШИЕ РАЦИОНЫ
Все лучшие рационы