Как правильно писать в службу поддержки

Сообщение о проблеме

Скорее всего, службе поддержки понадобится самостоятельно воспроизвести ваши действия. Поэтому описывайте проблему детально, чтобы сотруднику службы поддержки не нужно было запрашивать у вас дополнительные сведения.

В общем случае описание проблемы можно составить следующим образом:

  1. Укажите название и версию вашего браузера, в котором происходит ошибка. Часто проблема связана с конкретным браузером (его настройками и расширениями).
  2. Укажите точный адрес страницы, на которой вы столкнулись с проблемой: скопируйте в ваше сообщение текст из адресной строки браузера.
  3. Опишите свои действия поэтапно и укажите, на каком этапе возникает проблема. Также уточните, какого результата вы ожидали.
  4. Если вы получаете сообщение об ошибке, в точности скопируйте его в форму обратной связи.
  5. Если возможно, прикрепите к описанию скриншот, на котором можно ясно увидеть возникшую ошибку. Научиться делать скриншоты можно с помощью этой инструкции.
  6. Cкопируйте сообщение из консоли ошибок. Инструкция

Пожелание или предложение

Если на нашем сайте нет нужной вам функции или что-то можно улучшить — напишите об этом в службу поддержки. В сообщении расскажите, как именно можно улучшить сервис и зачем это улучшение нужно вам.

Задать вопрос вы можете здесь.


Возврат к списку



 
Калькуляторы
ЛУЧШИЕ РЕЦЕПТЫ
ИНТЕРЕСНЫЕ БЛОГИ
Elena***
20.11.2017
А давайте хвастаться домашними...
 Помимо официальных членов семей практически в каждом доме живут  ещё и неофициальные! Сколько счастья и радости доставл...
29 216
Итадакимасу
21.11.2017
Подготовка тела к вечеринке в ...
До новогодних вечеринок осталось мало времени, чтобы как-то кардинально изменить ситуацию, но сообщения друзей о решении...
11 105
Joy Toy
20.11.2017
20.11.2017 МАСТЕР КЛАСС: МЯСКО...
Всем привет! Рецепт простой: для маринада требуется соль, лук репчатый, базилик и мята. Ну и конечно мяско по вкусу по...
19 32
ЛУЧШИЕ РАЦИОНЫ
Все лучшие рационы