Как правильно писать в службу поддержки

Сообщение о проблеме

Скорее всего, службе поддержки понадобится самостоятельно воспроизвести ваши действия. Поэтому описывайте проблему детально, чтобы сотруднику службы поддержки не нужно было запрашивать у вас дополнительные сведения.

В общем случае описание проблемы можно составить следующим образом:

  1. Укажите название и версию вашего браузера, в котором происходит ошибка. Часто проблема связана с конкретным браузером (его настройками и расширениями).
  2. Укажите точный адрес страницы, на которой вы столкнулись с проблемой: скопируйте в ваше сообщение текст из адресной строки браузера.
  3. Опишите свои действия поэтапно и укажите, на каком этапе возникает проблема. Также уточните, какого результата вы ожидали.
  4. Если вы получаете сообщение об ошибке, в точности скопируйте его в форму обратной связи.
  5. Если возможно, прикрепите к описанию скриншот, на котором можно ясно увидеть возникшую ошибку. Научиться делать скриншоты можно с помощью этой инструкции.
  6. Cкопируйте сообщение из консоли ошибок. Инструкция

Пожелание или предложение

Если на нашем сайте нет нужной вам функции или что-то можно улучшить — напишите об этом в службу поддержки. В сообщении расскажите, как именно можно улучшить сервис и зачем это улучшение нужно вам.

Задать вопрос вы можете здесь.


Возврат к списку



 
Калькуляторы
ЛУЧШИЕ РЕЦЕПТЫ
ИНТЕРЕСНЫЕ БЛОГИ
Юлия Муханева
18.02.2018
Итоги года с МЗР.
Ну вот и пришел мой черед подводить итоги года на полюбившемся сайте. :ура: Итак... Моя дружба с МЗР началась 18 февра...
55 112
Юлия Колбенева
18.02.2018
Фрикадельки с фасолью и болгар...
Это блюдо самодостаточное, не требует дополнительного гарнира. Готовится легко, съедается с удовольствием! http://health...
5 16
Natalia
18.02.2018
Возвращаясь к старому
В начале весны 2013 г.,  встав на весы после долгого их игнорирования, и увидев, что их стрекла до 100 кг. не дотягивает...
15 33
ЛУЧШИЕ РАЦИОНЫ
Все лучшие рационы